Velkommen til Planter Salgsbutiks FAQ-side. Her har vi samlet svar på de mest almindelige spørgsmål om vores produkter, levering, betaling og mere. Vores mål er at gøre din online plantehandel så problemfri som muligt.

Om Vores Produkter

Hvilke typer planter sælger I?
Vi tilbyder et bredt udvalg af planter, herunder æbletræer, alger, allétræer, bærbuske, frugttræer, hækplanter, roser, stedsegrønne planter, stueplanter og surbundsplanter. Vores sortiment er nøje udvalgt for at imødekomme både begyndere og erfarne gartnere.
Hvordan ved jeg, hvilken plante der passer til mine behov?
Vores produkter er organiseret i klare kategorier for at gøre det nemt at finde det rigtige. Hvis du er i tvivl, kan du altid kontakte vores kundeservice på [email protected] for personlig vejledning baseret på dine specifikke forhold og ønsker.
Er jeres planter økologiske?
Vi arbejder kontinuerligt på at udvide vores udvalg af økologiske planter. Mange af vores produkter dyrkes bæredygtigt, men vi anbefaler at kontakte os for specifikke oplysninger om den enkelte plante.

Bestilling og Betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer følgende betalingsmetoder: Visa, MasterCard, JCB og PayPal. Alle transaktioner er sikre og krypterede for din beskyttelse.
Kan jeg ændre min ordre, efter den er placeret?
Hvis din ordre endnu ikke er blevet behandlet (normalt inden for 1-2 hverdage), kan vi muligvis foretage ændringer. Kontakt os hurtigst muligt på [email protected] med din ordreinformation og ønskede ændringer.
Modtager jeg en ordrebekræftelse?
Ja, du vil modtage en ordrebekræftelse via email, når din ordre er modtaget. Når din ordre er afsendt, vil du modtage en yderligere email med sporingsoplysninger.

Levering og Forsendelse

Hvilke leveringsmuligheder tilbyder I?
Vi tilbyder to hovedleveringsmuligheder:

1. Standardleverance: 10-15 hverdage efter forsendelse via DHL eller FedEx (12.95 DKK)
2. Gratis Leverance: 15-25 hverdage efter forsendelse via EMS (for ordrer over 50 DKK)
Hvor lang tid tager det at behandle min ordre?
Vi stræber efter at behandle alle ordrer inden for 1-2 hverdage. Under højsæsoner (foråret og tidligt efterår) kan behandlingstiden dog være op til 3 hverdage.
Kan jeg vælge en specifik leveringsdato?
På nuværende tidspunkt tilbyder vi ikke specifikke leveringsdatoer, men du kan kontakte os for særlige arrangementer. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme dine behov.
Hvad sker der, hvis min pakke bliver forsinket?
Vi følger alle forsendelser tæt og kontakter fragtfirmaet ved forsinkelser. I sjældne tilfælde med betydelige forsinkelser, vil vi evaluere kompensation. Kontakt os på [email protected] for yderligere assistance.
Leverer I til erhvervskunder?
Ja, vi tilbyder særlige løsninger til havecentre, landskabsarkitekter og andre erhvervskunder. Kontakt os direkte for mere information om vores erhvervsløsninger.

Returnering og Reklamation

Hvad er jeres returpolitik?
Vi accepterer returneringer inden for 15 dage efter modtagelse af din ordre. Kontakt venligst vores kundeservice på [email protected] for at starte en returproces. Bemærk, at returnerede varer skal være i original stand og emballage.
Hvad gør jeg, hvis min plante ankommer beskadiget?
Vi pakker alle vores planter med omhu for at sikre, de ankommer i perfekt stand. Hvis din plante alligevel er beskadiget ved modtagelse, skal du kontakte os inden for 48 timer med billeder af skaden, så vi kan løse problemet for dig.
Hvornår får jeg refunderet for en returneret vare?
Refusioner behandles normalt inden for 5-7 hverdage efter at vi har modtaget og godkendt din returnerede vare. Beløbet vil blive krediteret til din oprindelige betalingsmetode.

Andre Spørgsmål

Hvordan kontakter jeg jeres kundeservice?
Du kan kontakte vores kundeservice via email på [email protected]. Vores team er klar til at hjælpe dig med alle spørgsmål eller bekymringer. Du kan også besøge vores fysiske adresse på Heinskov 76, 5. th., Århus, DK 7927.
Tilbyder I gavekort?
Ja, vi tilbyder elektroniske gavekort, der kan bruges på hele vores sortiment. Gavekort kan købes direkte på vores hjemmeside og sendes direkte til modtageren via email.
Hvordan vedligeholder jeg mine planter efter modtagelse?
Hver plante har sine unikke behov. Ved modtagelse af din ordre vil du modtage grundlæggende plejevejledning. For mere specifikke råd kan du kontakte vores kundeservice eller konsultere vores udvalgte plejeguider på hjemmesiden.

Har du et spørgsmål, som ikke er besvaret her? Vi er altid klar til at hjælpe! Kontakt os på [email protected], og vores venlige kundeservice-team vil gøre alt for at besvare dine spørgsmål.

Planter Salgsbutik – Din pålidelige partner for alt, hvad der gror!